Envíos y devoluciones

El transporte de su paquete

a) Se entiende por adjudicatario a la propietaria del site www.lamarcaloestodo.com: Serezade Rojas Molina con NIF 47272955C.

b) El envío se efectúa a la dirección indicada por el solicitante en su pedido o concesión del encargo. Cualquier otro acuerdo requiere el consentimiento por escrito del adjudicatario.

c) El riesgo de pérdida por accidente de la mercancía solicitada o su deterioro durante el transporte hasta el cliente o el receptor del producto pasa al cliente en el momento en el que se hace entrega del envío a la persona encargada de realizar el transporte o en el momento en el que el producto sale de la fábrica del proveedor del adjudicatario para su envío.

d) Los plazos de entrega deben ser considerados en general sin compromiso. Los plazos de terminación del pedido, citados en la oferta o en su confirmación, se ajustan al estado de planificación en ese momento. En caso de incumplimiento se otorgará al adjudicatario una prolongación razonable del plazo. El cliente podrá anular el contrato si transcurre ese plazo de gracia sin resultados positivos. El adjudicatario tendrá derecho a facturar los productos y servicios pedidos y recibidos por el cliente hasta ese momento, salvo que esto suponga un perjuicio económico desmesurado para el cliente.

e) Los plazos fijos para la prestación de los servicios sólo serán válidos cuando el adjudicatario los haya confirmado por escrito como plazo fijo, en firme u obligatorio. Cuando el adjudicatario exceda un plazo fijo, el cliente tendrá derecho a anular el contrato a efectos inmediatos y sin ningún tipo de coste. El adjudicatario puede facturar los productos y servicios pedidos y recibidos por el cliente hasta el momento de notificarse la rescisión por escrito, salvo que esto suponga un perjuicio económico desmesurado para el cliente.

f) En caso de fuerza mayor o de circunstancias que impidan o dificulten gravemente la ejecución de los pedidos aceptados, el adjudicatario tiene derecho bien a desistir del pedido, bien a disminuir el volumen de éste o bien a retrasar su entrega, aún cuando el pedido hubiera sido confirmado y se encontrase en ejecución, excluyéndose toda reclamación de daños y perjuicios. Los plazos acordados se prolongan el tiempo que dure el retraso. La rescisión por parte del cliente sólo es posible sin embargo a las cuatro semanas después de producirse la interrupción del servicio arriba descrito. En esos casos el adjudicatario no está sometido a ninguna responsabilidad.

g) Cuando se envíe la mercancía pedida a la dirección indicada por el cliente y ésta sea devuelta por la empresa de transportes al adjudicatario por no haber nadie que reciba la mercancía o por no ser recogida, el adjudicatario guardará ese envío dos semanas a partir de la fecha de devolución reservándolo para el cliente. Si el cliente no se pone en contacto con el adjudicatario por escrito dentro de esas dos semanas, la mercancía será eliminada con los consiguientes costes. El derecho del adjudicatario frente al cliente relativo a la remuneración del trabajo realizado no se ve afectado por ello. Si el cliente reclama un nuevo envío de la mercancía dentro de esas dos semanas se aplicarán los precios adicionales enumerados en el punto g) de Garantía, responsabilidad, derecho a devolución y reembolso que se muestra a continuación.

Devoluciones y reclamaciones

Garantía, responsabilidad, derecho a devolución y reembolso

a) Según contrato el cliente está obligado a revisar los productos recibidos así como los artículos previos e intermedios enviados para su corrección. El cliente asume el riesgo de posibles errores al autorizar la impresión y acabado, siempre que se trate de errores que se produzcan, o hayan podido ser reconocidos, durante el proceso de elaboración que sigue a la autorización. Esta disposición se aplica también a cualquier otra declaración de autorización del cliente.

b) El riesgo de pérdida por accidente de la mercancía solicitada o su deterioro durante el transporte hasta el cliente o el receptor del producto pasa al cliente en el momento en el que se hace entrega del envío a la persona encargada de realizar el transporte o en el momento en el que el producto sale de la fábrica del adjudicatario para su envío. Si el envío es retrasado a solicitud del cliente, el riegos pasa éste en el momento en el que se notifica la disponibilidad del producto para el envío. Si el comprador es el consumidor, el riesgo de la pérdida por accidente o del deterioro por accidente del artículo vendido pasa al comprador en el momento de la entrega del objeto incluso cuando se trate de ventas por correspondencia. La entrega se considera efectuada aún cuando el comprador retrase su aceptación.

c) El cliente está obligado a revisar los artículos pedidos sin demora en el momento de su recibo, cuando el pedido consista en una operación comercial recíproca en el sentido que le otorga el Código de Comercio. Los defectos constatados durante esa revisión deberán ser comunicados al adjudicatario sin demora y por escrito, adjuntando siempre una descripción detallada de los defectos. Si el cliente omite esa notificación se considerará aceptada la mercancía, a no ser que se trate de un defecto no reconocible en la revisión.

d) Las devoluciones del tipo que sean deberán ser consultadas previamente con el adjudicatario en el correo electrónico info@lamarcaloestodo.com. No se aceptan devoluciones de artículos a portes pagados. Si la reclamación es justificada, el adjudicatario restituye los costes de envío normales.

e) Los pedidos que presenten daños exteriores sólo deberán ser admitidos por el cliente mediante una confirmación del daño por parte del agente expedidor o la empresa de transportes. Si se omitiese este requisito se pierde todo derecho a reclamación por daños y perjuicios ante el adjudicatario.

f) Por motivos técnicos, en las reproducciones en color realizadas por cualquiera de los procedimientos de fabricación existentes, no se admiten reclamaciones basadas en divergencias mínimas con el original. Así como tampoco de las comparaciones de otros modelos como pruebas e impresiones, aún cuando estos hayan sido elaborados por nosotros, con el producto final.

g) El adjudicatario asume la responsabilidad de las divergencias en la calidad del material utilizado únicamente hasta la suma equivalente al valor del pedido.

h) El cliente exime de toda responsabilidad al adjudicatario cuando no proporcione la copia impresa de los datos, incluso después de haber sido solicitado de nuevo, ni verifique la prueba de imprenta efectuada por éste. No se admitirá ningún tipo de reclamación en relación con este aspecto.

i) Los defectos en una parte de la mercancía suministrada no autorizan a reclamar el pedido completo, a no ser que el resto carezca de interés para el cliente sin esa parte.

j) Los envíos que excedan un 10% por encima o por debajo de la cantidad solicitada deberán ser aceptados. Se entiende aquí también maculaturas, primeros pliegos, ejemplares de preparación en máquinas de procesamiento posterior, recortes necesarios para la producción de los pliegos superior e inferior que no hayan sido separados.

k) En caso de defectos en el material suministrado que sean responsabilidad del adjudicatario, éste podrá optar por arreglar el defecto o por sustituir el artículo. Si el retoque no da un resultado positivo el cliente podrá optar por una disminución del precio de compra o bien por anular el contrato.

l) No se admite ninguna otra reclamación por parte del cliente, independientemente de su causa legal. El adjudicatario no asume ninguna responsabilidad por daños que no afecten directamente al objeto suministrado. Esta exclusión comprende en particular las pérdidas de beneficios u otros daños patrimoniales del cliente, así como todos los daños causados por empleados, representantes o asistentes del adjudicatario en el lugar de ejecución.

m) El adjudicatario asume la responsabilidad por los daños debidos a retrasos e incumplimiento de las obligaciones contractuales sólo cuando esos daños son previsibles.

n) Los cambios efectuados en el objeto suministrado por parte del cliente o terceros eximen al adjudicatario de toda responsabilidad, a no ser que el cliente demuestre que esos cambios no son la causa del defecto o los daños.

o) Todos los documentos entregados al adjudicatario serán tratados con el máximo cuidado. El adjudicatario asume la responsabilidad en caso de daño o extravío sólo hasta el valor del material. No se admitirá ninguna otra reclamación del carácter que sea.

p) Las restricciones de responsabilidad anteriores no tienen aplicación en caso de negligencia grave o alevosía.

q) Para los consumidores tiene aplicación la normativa legal relativa a garantías. Para empresas y comerciales de acuerdo con el Código Comercial, la garantía es de un año a partir del suministro de la mercancía.

Para más información puede visitar nuestros Términos y condiciones de venta